Shipping policy

En Revitalia, nos comprometemos a brindarle un servicio de envío seguro y eficiente para que reciba su pedido en las mejores condiciones.

1. Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles antes de su envío.

Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Plazos de entrega

Trabajamos con una red internacional de proveedores y centros de distribución para ofrecerle nuestros productos.

Los plazos de entrega estimados son:

Europa: entre 7 y 20 días hábiles.

Otros países: entre 10 y 25 días hábiles.

Estos plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores como la demanda, los trámites aduaneros o los retrasos en el envío.

3. Costos de envío

Los costos de envío, si corresponde, se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pago.

Si hay promociones de envío gratuito disponibles, se indicarán claramente en nuestra tienda.

4. Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento (cuando esté disponible).

La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en activarse.

5. Envíos parciales

Si su compra incluye varios productos, estos podrían enviarse por separado desde diferentes centros de distribución. En este caso, podría recibir sus paquetes en fechas diferentes.

6. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los plazos de entrega estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como:

Trámites aduaneros.

Alta demanda de las empresas de transporte.

Condiciones climáticas.

Días festivos nacionales o internacionales.

Problemas logísticos.

Agradecemos su comprensión en estas situaciones.

7. Dirección de envío

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa.

No nos hacemos responsables de los retrasos o fallos en la entrega causados por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada durante el proceso de compra.

8. Aranceles aduaneros y de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación impuestas por el país de destino.

Dichos cargos son responsabilidad del cliente, de acuerdo con las leyes y regulaciones del país de destino.

9. Pedidos perdidos o dañados

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado o llega dañado, contáctenos con su número de pedido. Investigaremos el problema con nuestro socio logístico y trabajaremos para brindarle una solución adecuada lo antes posible.

10. Atención al cliente

Si tiene alguna pregunta sobre su envío, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: info@revitaliashop.com

Nos comprometemos a responder lo antes posible y a ayudarle con cualquier problema relacionado con el envío.